🛒 นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy)

เรายินดีให้บริการลูกค้าทุกท่านอย่างดีที่สุด หากคุณพบปัญหาจากการสั่งซื้อสินค้า ทางร้านมีนโยบายการคืนสินค้า ดังนี้

✅ เงื่อนไขการคืนสินค้า

  1. คืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (ตามข้อมูลจากบริษัทขนส่ง)

  2. สินค้าที่สามารถคืนได้ต้องอยู่ในสภาพ ใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่แกะซีลหรือบรรจุภัณฑ์

  3. ลูกค้าต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ / สลิป / ภาพถ่ายพัสดุ

  4. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:

    • สินค้าเปิดใช้งานแล้ว / ถูกแกะกล่อง

    • สินค้าประเภทสุขภาพส่วนบุคคล เช่น ถุงยาง อุปกรณ์เซ็กส์ทอย ยาสมุนไพรที่เปิดใช้แล้ว

    • สินค้าลดราคาพิเศษ / Clearance / สินค้าของแถม

🚚 ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

  1. ติดต่อทีมงานผ่านช่องทาง:

  2. แจ้งรายละเอียด:

    • หมายเลขคำสั่งซื้อ

    • ปัญหาหรือความเสียหายของสินค้า (แนบภาพถ่ายประกอบ)

  3. ทีมงานตรวจสอบข้อมูล และแจ้งผลภายใน 1–2 วันทำการ

  4. เมื่อตกลงคืนสินค้า ลูกค้าจัดส่งสินค้ากลับมาที่ที่อยู่ที่ร้านแจ้ง พร้อมแจ้งเลขพัสดุ

  5. เมื่อทางร้านได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว จะคืนเงินภายใน 5 วันทำการ (ผ่านช่องทางที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน)

📌 หมายเหตุสำคัญ

  • ค่าจัดส่งคืนสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ (ยกเว้นกรณีร้านส่งผิด / สินค้าชำรุด)

  • หากเป็นความผิดพลาดของทางร้าน จะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด

  • กรุณาแพ็คสินค้าอย่างรัดกุม เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง